Производственная компания «Окна -Супер» предоставляет гарантию на всю выпускаемую продукцию, а так же на комплектующие используемые нами в производстве.
В своей работе мы всегда руководствуемся действующими нормами и правилами Российской федерации, в том числе Законом «О защите прав потребителей».
Гарантия распространяется на все виды производимой нами продукции,
В течение гарантийного срока компания берет на себя обязательство бесплатно устранять любые неполадки и производить в случае необходимости замену вышедших из строя комплектующих, при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации.
Предоставляемые нами гарантийные сроки:
- Пластиковые окна, двери, прочие ПВХ конструкции со стеклопакетами-5 лет.
- Алюминиевое остекление домов, балконов, лоджий – 3 года.
- Все монтажные и отделочные работы с ПВХ конструкциями-5 лет.
- Монтаж алюминиевых конструкций любого типа-3 года.
На комплектующие гарантия распространяется в том случае, если они были куплены у нас, и установлены нашими специалистами.
Какие неисправности подпадают под гарантийное обслуживание
Мы как компания изготовитель берем на себя ответственность за качество оконной конструкции, используемых в конструкции узлов и механизмов, крепежа, надежность фиксации, а так же герметичность монтажных стыков и сварных швов.
Виды возможных проблем:
- Механические повреждения, возникшие по нашей вине при транспортировке и монтаже.
- Образование конденсата и изморози на стекле в ходе эксплуатации.
- Наличие сквозняка при плотно закрытом окне или двери.
- Возникновение перекоса в конструкции, в результате чего возникают трудности с открыванием и закрыванием окон.
- Ухудшение качества покрытия под влиянием прямых солнечных лучей и других внешних воздействий.
Обращаем внимание, что гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, полученные при попытке взлома и других механических воздействий, а так же от воздействия различных агрессивных химических веществ.
Если вы являетесь клиентом нашей компании, и в период действия договора на гарантийное обслуживание у вас возникла проблема, подпадающая под действие одного из вышеперечисленных пунктов, свяжитесь с нами по телефону 8 (495) 132-62-50, 8 (499) 391-14-27.
Мы обязательно решим любую возникшую проблему.